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《教练式管理》
发布时间:2019/2/15 10:11:32 来源:武汉中企鼎盛企业管理有限公司_武汉管理咨询公司_岗位经验内化课程开发与内训师培养_武汉企业管理培训_武汉企业管理咨询培训_ 武汉企业培训机构_武汉企业培训公司_武汉企业管理培训公司_岗位经验内化_武汉企业内训_课程开发与内训师培养

挖掘下属潜能,引爆团队智慧


【课程背景】

   “无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”

——《管子 · 心术篇》

教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱,20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业,它除了应用于企业管理外,还广泛应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人成长及家庭、社会生活等诸多领域。

如何提高员工的工作表现?

如何让下属勇于面对挑战?

如何纠正下属的错误行为?

如何能提升员工的责任感?

如何迅速提升下属的能力?

以上可能是每个管理者关心的问题,而教练型管理模式是最快最有效的发展下属的手段。好的教练能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行持续改善。

本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让管理者掌握成为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导实践的教练理论,并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。


【课程特色】

              快速见效: 所教授技巧及练习,经过实践验证均能实时带来改变

              互动体验: 通过互动式学习,引发学员深刻感悟,倍增学习成效

              实战演练: 通过演示和辅导,让学员即学即用,实战演练成习惯

              课后跟进: 协助学员组成“学习小组”,并课后帮助学员成果实践


【课程收益】

²提升管理技能,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡

²通过教练技巧,使员工的心态由被动待命转变为积极主动

²运用教练式管理,提升下属工作内驱力,使能力快速提升

²清晰员工或团队的目标,提高管理效益

²通过教练流程,协助并支持员工订出实际行动步骤,创造卓越的业绩

²通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力

²掌握教练技法,冲破思想限制,创造更多可能性

²激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力

²学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤,使管理者做到有效授权


【课程形式】

视频观赏+小组研讨+互动游戏+案例分析+角色扮演+工具演练+精彩点评

【课程天数】 2天(12小时)


【主讲老师】 张高睿


【课程对象】中高层管理者


【课程内容】

第一模块:从管理者到管理教练

一、猴子管理法:别让猴子跳回你的背上;

1、  源源不断的猴子:被迫承担下属的工作

2、  下属经常请示真的一定是好事吗?

3、  管理者为何总会被下属反授权?

4、  是什么导致下属没有尽职尽责?

5、  为什么企业中最大的浪费是智慧?                      

视频案例:经理人的苦恼

二、从传统管理模式到教练型管理模式

1、 传统管理更多对“事”,现代企业更需对“人”

2、 教练式管理使下属快速成长,团队提升绩效

3、 传统管理是管“事”,教练管理是管“人”

4、 员工在企业中的四个阶段

5、 四种领导风格:指令、合作、教练、授权

6、 指令性领导风格与支持性领导风格

7、 不同类型领导与不同类型员工的“化学公式”

本章收益:  了解传统管理者的弊端,清晰教练型管理模式;

                     了解并掌握不同员工状态及领导风格。

第二模块:教练技术的原理及原则

一、教练技术基本原理

1、  减少负面干扰就是打造最佳表现

2、  教练、从信念开始改变

3、  塑造信念就是塑造习惯,塑造习惯就是塑造行为

4、  教练的核心:挖掘内在智慧,积极改善行为

5、  教练的三大角色:指南针、催化剂、镜子

二、教练技术的三大核心理念

1、  使下属从问题导向变为目标导向

2、  使下属从失败思维变为反馈思维

3、  使下属从受害者角色变为责任者角色

本章收益: 了解教练技术的基本原则;

                     清晰教练技术的核心理念。

第三模块:管理教练的四大核心技能

一、关于聆听的技能:

1、 为找到问题的根源而聆听

2、 聆听中运用 “约哈利窗”模型

3、 同理心:以他人的立场听他人的故事

4、 是什么在干扰你的聆听

5、 聆听的四大禁忌:关于聆听四宗罪

6、 恰到好处的反馈:让聆听锦上添花

7、 复述与归纳技巧:让对方爱上表达

8、 同理与共情技巧:与对方频道同步

9、 学会教练式聆听:有些要点你要懂

工具演练:学员案例聆听演练

情景案例:会议中的聆听

二、关于发问的技能:

1、 为聚焦思考,挖掘更多可能性而发问

2、 新立场上的提问,新角度上的答案

3、 提问的方向性:带领与探索

4、 四种方式,让你的发问更有效果

5、 WHAT是向导,WHY是陷阱

6、 问题有多开放,答案就有多开放

7、 怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫

8、 有效的提问:打开思维枷锁的钥匙

9、 教练发问的利器“检定语言模式”

工具演练:学员案例发问演练

情景演练:业绩指标为何不能达成

三、关于区分的技能:

1、 为探索事实,发现真相而区分

2、 教练的过程就是不断区分的过程

3、 教练中的区分究竟是什么?

4、 区分事实真相,排除情感演绎

5、 区分精准目标,解除多余障碍

6、 区分行为动机,去除功效浪费

7、 善用区分法,解除限制性信念

工具演练:学员案例区分演练

情景案例:如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能:

1、 为拓宽信念,看到盲点而回应

2、 错误性回应:让结果变得更糟

3、 有效的回应技巧:提供动力的汽油

4、 三种方式让你的回应更加有效

5、 让你的回应更具建设性的核心要点

6、 利用情绪链接,你的回应更完美

7、 抗拒回应的实用技巧

实战演练:学员案例回应演练

本章收益:  深入了解教练技术的模式与步骤;

                     熟练掌握并应用教练核心技术;

                     为管理者提供有效的教练工具。

第四模块:以心态为导向的教练模式

一、以心态为导向的教练原则

1、 说教使其抗拒,引导使其自发

2、 追本溯源 感悟越深 提升越快

3、 转型需要时间 切忌急功近利

4、 引发内在觉察,自省先于行动

二、以心态为导向的教练模式步骤

  1、厘清目标:挖掘内在渴望、清晰正面动机

  2、反应真相:认清现实状况、找出实际障碍

  3、迁善心态:自我向内醒觉、心态积极转化

  4、行动计划:清晰行动步骤、明晰计划行为

5、行动实施:落实行动计划、有效贯彻执行

6、行动跟进:行动结果反馈、做好效果评估

实战演练:现场研讨出四个步骤的问题设计

三、员工心智模式塑造教练可影响的层级

1、 思维模式层级:处理事情的方法和逻辑

2、 价值系统层级:选择及关注的优先顺序

3、 心态意愿层级:看待问题角度及积极性

4、 心里素质层级:面对压力和挑战的能力

四、案例研讨:小王的消极的心智模式

       深度汇谈:

n 从行为引导其自觉

n 从心智反思其原因

n 从原因追溯到源头

       引导感悟:

n 从源头唤醒其改变

n 从改变提供其反馈

n 从反馈引导其领悟

本章收益: 以员工心智模式出发,塑造以心态为导向的教练模式;

                     清晰教练模式具体步骤。

第五模块:管理教练的综合技法

       一、逻辑层次教练工具(现状——目标)

1、  原景:未来期望哪些方面有所不同?

2、  身份:我想成为谁?

3、  信念/价值观:什么对我来讲最重要?

4、  能力:我要具备什么能力?

5、  行为:具体如何去做?

6、  环境:我可以借助的资源有哪些?

案例应用:学员现场实际案例应用

       二、5R教练醒觉系统

1、  正确原因(Right Reason):决策动机是成功的根基

2、  正确事情(Right Thing):做正确的事,比正确做事更重要

3、  正确时间(Right Time):恰当的时间才会取得预期的结果

4、  正确方式(Right Way):符合FEBC法则

5、  正确人选(Right Person):用对人才能做好事

案例讲解:如何做到有效授权?

本章收益:   通过教练技法综合使用,建立完美教练式管理体系;

                      掌握系统的教练流程,打造完美教练系统。

课程结尾:我的下一步……

n  现场答疑:对所学知识点回顾总结,对学员的疑问解答

n  学员分享:学员分享收获点,总结对自己的启发

n  行动计划:学员下一步行动计划,承诺实践并如何执行










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