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九段支行长TM
发布时间:2019/7/25 17:23:43 来源:武汉中企鼎盛企业管理有限公司_武汉管理咨询公司_岗位经验内化课程开发与内训师培养_武汉企业管理培训_武汉企业管理咨询培训_ 武汉企业培训机构_武汉企业培训公司_武汉企业管理培训公司_岗位经验内化_武汉企业内训_课程开发与内训师培养

课程收益

19组最具代表性的银行工作场景,每组场景都有一个主题,每个主题都有两个情景案例,每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。

 

【课程背景】

在银行的日常工作中,支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系,还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系,以及由此产生的问题。在此背景下,《九段支行长TM》应运而生360°剖析支行长工作中接触的五大角色,用课堂情境还原管理现场,用围棋的哲学演绎管理精髓。19组工作场景,38个情景,真实的工作场景,剧情味十足的故事情节,打破传统的培训模式,在工作状态中让支行长轻松学会解决问题的方法。

 

【教学形式】

九段专享理念讲授38%+沙盘案例4%+情景案例复盘43%+视频解析13%+版权教学游戏2%+翻转课堂教学

 

【课程时长】

2天

  

【课程逻辑图】

 

 

 

【课程大纲】

模块一、支行长的角色篇

1、围棋中的管理启示:九段支行长的管理哲学

2、支行长为何而生?ーー角色定位:@视频ー上下之间

3、“问题”是支行长存在的价值所在:树不落叶,你将失业?

4、从管事、理人到驭心的蜕变:团长、政委还是特种兵?

5、不同阶段的管理者灵活定位:血条图

模块二、管理上级篇

1、上级其实也是需要管理的

2、管理上级的本质:管理资源

3、管理上级从理解上级开始:@图片—那扇窗户

4、四种不同类型的上司及相处之道

5、围棋十诀——彼强自保

6、与上司提合理化建议三部曲

7、看越级指挥背后的逻辑

8、围棋十诀—慎勿轻速

 

模块三、管理协同篇

1、案例:西南航空协同前后数据对比

2、协同的好处?直接提升绩效

3、如何看待客户投诉?

4、客户投诉处理四原则

5、及时处理突发事件的必要性

6、围棋十诀——势孤取和

7、案例:范蠡贩马的协同哲学

8、协同真理:不协同是应该的,协同是不应该?

9、协同的本质:提升事件的重要程度---如何将C类事件提升至A类事件

10、如何应对营销和合规的冲突?

11、围棋十诀——入界宜缓

12、案例:李昌镐、曾国藩“结硬寨,打呆仗”

13“指名道姓”在寻求协同中的运用

14、巧用“承诺一致”原理

15、如何处理分行各部门推诿的问题?

 

模块四、管理团队篇

1、管理者对部署的影响?@图片:马不喝水强摁头

2、管理脚本:@视频一电梯实验

3、树立威信是必要的,但是不要深受“必须行动”的思维限制

4、围棋十诀——攻彼顾我

5、案例:视频-有才无德周亚夫

6、如何留任员工?ーーー水晶球法则

7、围棋十诀——弃子争先

8、如何管理部属中的“龙鸟人”

9、针对不同员工的四种指导方法

10、与“新生代”员工相处的四大实用哲学

11、如何帮助部署设定目标?ーーー治标和治本的方法

12、围棋十诀——不得贪胜

13、区分目标和目的的区别

14、指导部署---能力和意愿

15、围棋十诀——逢危需弃

16、功过不相抵原则:赏不迁时,罚不逾矩

17、如何激励部署?

18、激励部属的两种经典方法

19、如何凝緊团队士气?

结论:兵无常势,水无常形,管理无定势!







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